Messagerie

La messagerie permet au conducteur d’effectuer rapidement des signalements au superviseur. Elle est accessible via l’onglet “Messagerie” en bas de la page.

Signalements

Plusieurs catégories sont prédéfinies : travaux, panne, accident, embouteillage, retard important, incident voyageur, malaise voyageur, arrêt non desservi, lieu d’arrêt mal positionné, problème SAEIV, problème de mobilier urbain et véhicule plein.

Le signalement contient automatiquement les informations associées à la course sur laquelle le véhicule est affecté (ligne, direction, course, position GPS, date et heure). Le conducteur peut compléter ce signalement dans un champ de texte libre et éventuellement demander à être contacté.

Messagerie instantanée

Lorsqu’un signalement a été envoyé, il est possible d’échanger avec le superviseur via une messagerie dédiée.

Liste de signalements

Une liste regroupe l’ensemble des signalements effectués avec leur statut. Le statut est mis à jour par le superviseur (traité, en cours de traitement etc…)

Notifications

Des notifications permettent au conducteur de suivre le traitement de son signalement en temps réel depuis son appareil Android.

Alerte de détresse

Le conducteur peut envoyer une alerte de détresse en utilisant le bouton SOS en haut à droite de l’écran (une confirmation est demandée avant l’envoi). Suite à son déclenchement, la supervision live présente une fenêtre d’alerte jusqu’à la lecture du message. Cette alerte spécifique peut être envoyée par mail à une liste d’adresses enregistrées.